UMTAUSCH
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Bitte kontaktiere uns vorab unter info@horsda.de und teile uns mit, welchen Artikel du umtauschen möchtest und welchen Artikel bzw. welche Größe du stattdessen erhalten möchtest.
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RÜCKSENDUNG
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Nach Eingang deiner Rücksendung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–2 Wochen. Die Erstattung erfolgt anschließend über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bei Rücksendungen aus einem Land außerhalb der EU kontaktiere uns bitte vorab unter info@horsda.de. Die Kosten für die Rücksendung sind in diesem Fall vom Käufer zu tragen.
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vonHaller GmbH – HORSDA
Endersbacher Str. 71
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Deutschland
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REKLAMATION
Sollte ein von uns gelieferter Artikel einen Mangel aufweisen, kontaktiere bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice:
Qualität ist uns ein großes Anliegen. Unsere Produkte werden sorgfältig geprüft und unter realen Bedingungen getestet. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns selbstverständlich gerne um dein Anliegen.
Bitte beschreibe den Mangel möglichst genau und sende uns nach Möglichkeit Fotos des betroffenen Artikels sowie deine Bestellnummer. So können wir dein Anliegen schnell prüfen und dir die weiteren Schritte mitteilen.
Liegt ein Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung vor, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Im Rahmen der Nacherfüllung kannst du grundsätzlich zwischen der Beseitigung des Mangels (Reparatur) und der Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung) wählen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Bitte sende einen reklamierten Artikel erst nach Rücksprache mit unserem Kundenservice an uns zurück.
Nach Eingang einer erforderlichen Rücksendung kann die Bearbeitung deiner Reklamation bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.